Management stratégique et la conduite du changement
Contexte et justification
Environnement en mutation constante, évolution des pratiques et besoins du marché, nécessité de repenser les activités de l'entreprise, compétences inadaptées : toutes ces problématiques contraignent l'entreprise qui veut rester compétitive à aborder une phase de changement.
La conduite du changement est une démarche de fond. Souvent vécue comme une période déstabilisante, elle doit pourtant générer de l'adhésion. Pour la piloter, il faut élaborer et mettre en œuvre un plan d'action : monter une stratégie propre aux besoins de l'entreprise, combattre les routines, faire évoluer les compétences et savoir inscrire le changement dans la durée. Au cœur de ce projet de réorganisation de l'entreprise, le manager est multi-casquettes et tient compte autant des aspects humains que des process.
La formation mise à votre disposition vise à vous permettre d'élaborer votre plan d'actions de conduite du changement personnalisé en l'enrichissant tout au long des ateliers à réaliser individuellement ou en équipe grâce aux échanges avec le groupe et les conseils personnalisés du formateur.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les principaux outils et démarches d'analyse stratégique de son organisation
- Savoir diagnostiquer un changement (stratégique, culturel, organisationnel, informatique) en organisation
- Élaborer une stratégie de changement et la décliner en plan d’actions opérationnel
- Construire les plans de formation, de communication et d'accompagnement
- Mettre en place les dispositifs de pilotage d'un changement
- Mener et piloter un projet de conduite du changement en s’adaptant en permanence aux objectifs fixés
- Susciter l'adhésion et accompagner le projet de changement
- Déployer des démarches agiles du changement à base d'ateliers participatifs
Contenu de la formation
Module 1 : définition du contexte du projet de conduite du changement
- Définir le concept de changement en entreprise (facteurs, typologies, etc.).
- Identifier le contexte et les acteurs du changement.
- Connaître les différentes phases du changement : avant, au début, pendant, après ; les impacts possibles (découverte, résistances, appropriation).
- L'accompagnement de l'entreprise face aux changements : formations, outils, organisation, etc.
- Déterminer les points à faire évoluer dans sa propre posture à l'égard du changement (anticipation, préparation, atouts, bénéfices).
- Les phénomènes de résistance au changement.
Module 2 : interpréter les décisions stratégiques pour mesurer les changements organisationnels
- Établir des liens entre stratégie et organisation.
- Reconnaître les étapes historiques des formes organisationnelles.
- Discerner la nature de l'identité organisationnelle.
- Anticiper les contraintes organisationnelles à lever pour introduire du changement.
Module 3 : le diagnostic organisationnel de sa structure
- La performance des organisations : des objectifs stratégiques aux objectifs opérationnels, les outils d’analyse et de mesure de la performance.
- Analyser et prévoir l'impact des évolutions majeures de l'environnement.
- Élaborer une cartographie des acteurs.
- Analyser le secteur d'activité et le positionnement de l'organisation.
- Réaliser l'analyse stratégique des forces, faiblesses, opportunités et menaces.
- Réaliser le diagnostic de l'organisation et de son fonctionnement.
Module 4 : la phase de construction d’un projet de conduite du changement
- Le processus global du changement : la démarche de conduite du changement ; évaluer la capacité, la maturité de son organisation à se transformer ; élaborer la stratégie globale de déploiement.
- L’analyse des changements : le diagnostic ; analyser l’impact des changements sur le business model, les ressources humaines, le management, le système d’information, l’organisation et ses méthodes ; élaborer la cartographie socio-dynamique ; comprendre les problématiques stratégiques et mesurer l’acceptabilité du changement ; définir les conditions et les facteurs clés de succès pour une transformation réussie ; cartographier les risques de transformation ; quelles actions raisonnables mettre en œuvre ? ; promouvoir une vision partagée de la stratégie de transformation.
- Le budget d’un projet de conduite du changement : les facteurs de dimensionnement d’un projet de conduite du changement ; les paramètres de calcul d’un budget ; quels bénéfices, quels coûts d’un projet d’accompagnement au changement ?
- La construction d’un projet d’accompagnement au changement : définir et adapter les actions de changement et d’accompagnement au changement ; identifier les étapes, les planifier ; réaliser un budget prévisionnel selon les actions retenues ; formaliser les objectifs et les indicateurs du changement ; organiser le projet de gestion du changement ; les différentes organisations possibles à mettre en œuvre : avantages et inconvénients respectifs ; comment adapter un projet de conduite du changement à une PME-PMI ; piloter et suivre les changements attendus : les indicateurs du tableau de bord du changement ; élaborer le plan général d’accompagnement au changement.
Module 5 : réalisation d’un projet de conduite du changement
- Définition et mise en œuvre du plan de communication : les enjeux de la communication. Pourquoi, quand et comment communiquer ? ; la communication interne (syndicats, personnel) ; la communication externe (clients, partenaires, actionnaires) ; les règles d’une communication réussie ; comment présenter correctement un changement qui atténue les résistances et suscite le désir ; comment vous assurer du relais de l’encadrement ; construire un plan de communication ; exemples ; plan d’un discours motivant : comment maintenir la motivation dans le temps ; les outils de la communication (Chatbot, Gaming).
- Définition et mise en œuvre du plan de formation : construire un plan de formation. Où sont les vraies difficultés ? Les enjeux ; les principes de base. Comment, par quels moyens et par qui ? ; les thèmes clés à aborder en formation ; comment éviter des pertes de productivité après une formation ; comment réussir un démarrage de projet post-formation ; les outils de la formation (Reverse Mentoring, Learning Expedition, Mooc, World Café…).
- Définition et mise en œuvre du plan de support et d’accompagnement des utilisateurs : construire un plan d’accompagnement ; les principes de base. Comment, par quels moyens et par qui ? ; les outils d’accompagnement (coaching, monitorat…).
- Gérer un conflit dans un contexte de changement : prévenir et gérer les conflits ; comprendre et gérer les jeux psychologiques lors d’un changement ; prendre conscience de ses émotions et de celles des autres ; sortir de crise : établir et maintenir une relation de coopération.
- Comment adapter un projet de conduite du changement à une PME-PMI : comment adapter l’organisation, les dispositifs, le planning, le budget, l’équipe au contexte d’une PME-PMI.
Module 6 : impulser et accompagner le changement
- Comprendre les mécanismes et les causes de résistance à l'origine des comportements humains face au changement.
- Piloter et conduire le changement en mode « projet » : identifier les risques et les anticiper ; faire vivre le projet de changement à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation ; définir les contributions de chacun et des indicateurs de résultats ; accompagner les acteurs, favoriser les échanges, proposer des mesures d'accompagnement ; mettre en valeur les réussites, les progrès.
- Communiquer et faire vivre une communication de changement pour susciter la confiance et obtenir l'adhésion.
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